21 marca ZUS uruchomił specjalną linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim w sprawie świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy. Chodzi o osoby, które przybyły do Polski po 23 lutego tego roku w wyniku konfliktu zbrojnego.
- Infolinia jest dostępna w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 18:00 pod numerem 22 444 02 55. Opłata za połączenie jest według stawek operatorów. Wśród osób obsługujących infolinię są m.in. uchodźcy z Ukrainy – informuje Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.
Konsultanci infolinii udzielają informacji: o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, jak wypełnić wnioski o te świadczenia, jakie dane są niezbędne do podania by wniosek był kompletny oraz jak zarejestrować profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
- Ponadto w sprawach ubezpieczeń społecznych i świadczeń dla uchodźców można też zadawać pytania za pośrednictwem poczty email. Został utworzony specjalny adres mailowy UA@zus.pl. Jeśli ktoś ma jakieś wątpliwości, chciałby się dowiedzieć jakie warunki trzeba spełnić, by otrzymać świadczenie rodzinne wypłacane przez ZUS dla obywateli Ukrainy może je także zadać mailowo – dodaje rzeczniczka.
Również na stronie internetowej ZUS dostępne są informacje w języku ukraińskim w zakresie świadczeń i niezbędnych informacji dotyczących ubezpieczeń społecznych oraz dostęp do strony internetowej, gdzie mogą dowiedzieć m.in. gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.
ZUS: запрацювала гаряча лінія для громадян України
У понеділок, 21 березня, ZUS запустив спеціальну телефонну лінію українською та польською мовами в справах сімейних пільг для громадян України. Йдеться про людей, які приїхали до Польщі після 23 лютого цього року внаслідок збройного конфлікту.
- Гаряча лінія працює в робочі дні, з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 18:00 за номером 22 444 02 55. Оплата за дзвінок залежить від тарифів операторів. Серед осіб, які працюють на гарячій лінії, є також біженці з України, - повідомляє Беата Копчинська, регіональний речник ZUS Сілезького воєводства.
Консультанти «гарячої лінії» надають інформацію: про види сімейних пільг, які надає та виплачує ZUS, як заповнити заявки на ці пільги, які дані необхідні для подання заяви, щоб вона була повною та як зареєструвати профіль на платформі електронних послуг ZUS ( ПУЕ).
– Крім того, ви також можете задавати питання електронною поштою щодо соціального забезпечення та допомоги біженцям. Створено спеціальну електронну адресу UA@zus.pl. Якщо хтось має сумніви і хоче дізнатися, які умови мають бути виконані, щоб отримати сімейні виплати, які ZUS виплачує громадянам України, можна задавати їх також електронною поштою, – додає речниця.
Додатково на сайті ZUS є інформація українською мовою про пільги та необхідна інформація про соціальне забезпечення, а також доступ до веб-сайту, де можна дізнатися, зокрема, де і на яких умовах можна отримати допомогу.